Záruka

1Rozsah záruky

Platí pro všechny tarify, které Kira poskytuje (YouTube Premium, ChatGPT Plus/Team, Netflix, Google AI Pro, Spotify Premium), po celou zakoupenou dobu.

2Kdy se záruka uplatní

Kira řeší závady, které nezpůsobil zákazník, například:

• Ztráta přístupu k Premium nebo pozastavení tarifu uprostřed doby.
• Nelze se přihlásit kvůli technické chybě účtu poskytnutého Kirou.
• Získaný tarif neodpovídá zakoupenému typu nebo době.

3Kdy se záruka neuplatní

Záruka se nevztahuje na případy, kdy:

• jste změnili heslo, e-mail nebo přihlašovací údaje, aniž byste to oznámili Kiře.
• byl účet sdílen nad povolený počet zařízení nebo profilů.
• byla služba zneužita nebo porušeny podmínky poskytovatele.
• zakoupená doba již uplynula.

4Jak uplatnit záruku

Napište Kiře přes WhatsApp nebo e-mailem s názvem aplikace, číslem objednávky (nebo názvem účtu) a snímkem obrazovky s chybou. Kira vám pomáhá 24/7.

5Doba vyřízení

Kira odpovídá během pár minut. Po potvrzení závady tarif vymění nebo znovu zřídí do 1–12 hodin.

6Forma nápravy

Kira poskytne náhradní účet nebo rovnocenný tarif na zbývající dobu. Pokud rovnocenné řešení není možné, vrátí peníze za zbývající dobu podle zásad vrácení peněz.

7Upozornění

Služby závisejí na zásadách poskytovatelů a mohou se měnit. Pokud změna ovlivní váš tarif, Kira vás co nejdříve informuje.