返金ポリシー

1返金の対象となる場合

次の場合に返金します。

• 保証の申請後も、Kira が同等のプランを交換・再発行できない。
• 約束した時間内（お支払い確認から最大24時間）にプランを有効化できない。
• 二重払い、または確定した注文より多く支払った。

2返金の対象外となる場合

次の場合は返金できません。

• プランが有効化されて通常どおり使用され、お客様のご都合で気が変わった。
• お客様がログイン情報を変更した、または提供元の規約に違反したことが原因の不具合。
• ご購入の期間が終了した。

3返金額

有効化前のプラン：お支払い額の100%。有効化済みのプラン：残り日数に応じた日割りで、お支払い額 × 残り日数 ÷ プランの総日数で計算します。

4返金の請求方法

注文番号、理由、送金先の情報を添えて、WhatsApp またはメールで Kira にご連絡ください。

5対応時間

Kira は24時間以内にご請求を確認し、確認から最大3営業日以内に返金します。

6返金の方法

お支払いに使用した口座・方法、またはご請求時にお知らせいただいた口座へ送金します。

7ご注意

送金前に返金額と計算方法をお伝えします。Kira 側の手数料は Kira が負担します。受取側の銀行が手数料を請求する場合（まれです）は、送金前にお知らせします。